Términos del servicio

Reembolsos

Los reembolsos se realizan por SINPE Móvil o transferencia bancaria, dentro de un plazo máximo de 72 horas tras la aprobación.

Cambios por talla

Se aceptan cambios por talla dentro de un plazo máximo de 7 días, siempre que el producto esté en perfectas condiciones.
En estos casos, el cliente asume los costos de envío tanto de devolución como de reenvío.

Cambios por gusto o arrepentimiento

No se realizan cambios ni devoluciones por gusto, cambio de opinión o uso indebido del producto.

Productos en promoción

Los productos adquiridos en promoción aplican únicamente para garantía por defectos de fabricación, bajo las mismas condiciones y plazos indicados anteriormente.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser enviados.
Una vez despachado el pedido, no se aceptan cancelaciones.

Responsabilidad

Naia no se hace responsable por:

  • Mal uso o cuidado inadecuado del producto.

  • Desgaste natural.

  • Reacciones alérgicas individuales.

Esta política puede modificarse sin previo aviso.
Fecha de entrada en vigor: 29/01/2026.